2月28日，央视“朝闻天下”栏目曝光洛阳移动、兰考联通、郑州电信部分手机用户“携号转网”困难。工业和信息化部高度重视，当天下午，两省通信管理局赴现场开展核查，经核查媒体反映的相关电信企业主要违规行为属实，两省通信管理局依法依规对违规企业予以行政处理，同时要求两省电信企业省级公司对相关责任人给予追责。

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛表示，“携号转网”是一项惠民服务，企业不能用来做为业务竞争的手段。

据了解，这次国办督查室组织暗访，媒体曝光的问题是在1月10日左右，正值春节前夕，这个阶段往往是电信市场营销最激烈的时段。工信部组织的行风检查，刚离开山东、河南一个月，问题出现了反弹。鲁春丛表示，这些问题归结为拒绝、阻止、拖延、误导4个方面，这严重违反工信部出台的《携号转网服务管理规定》中九不准的要求，部分企业把携号转网当成竞争性的业务，根本原因是企业主体责任落实不力，管理规定落实不力，基层企业执行不力。
　　鲁春丛强调，要求全国各地通信管理局和三家基础电企业，在做好疫情防护的基础上，坚持问题导向，吸取教训，举一反三。工信部近期会再次对“携号转网”服务进行系统检查。

鲁春丛指出，工信部将组织电信企业回头看，严惩表面整改、假装整改、敷衍整改现象。对落实不力的企业将追责省公司责任人。工信部还将组织暗访检查，把结果向社会公布，接受社会和舆论监督。